1. Lojalitātes programma Platinum Collection ir pieejama Platinum Card lietotājiem, kuriem ir aktīvi, nav bloķēti vai citādi apgrūtināti konti bankā Citadele.
2. Lai piedalītos lojalitātes programmā, jānorēķinās par pirkumiem ar Platinum Card. Par katru latu, kas tiks iztērēts ar Platinum Card, tiks uzkrāts 1 punkts. Sasniedzot noteiktu punktu skaitu, uzkrātos punktus var apmainīt pret lojalitātes programmā ietvertajām dāvanām.
3. Punkti tiek uzkrāti par pirkumiem, kas veikti ar Platinum Card, sākot no 2011. gada 1. aprīļa, līdz datumam, kuru nosaka banka Citadele un par kuru Platinum Card lietotāji tiks informēti 2 mēnešus iepriekš.
4. Platinum Card pamatkartes lietotājs saņem arī punktus par pirkumiem, kas veikti ar viņa kontam piesaistītu Platinum Card papildkarti vai eiro konta karti. Papildkartes lietotājs punktus atsevišķi nesaņem. Visi saņemtie punkti tiek skaitīti kopā, un, sasniedzot noteiktu punktu skaitu, tos pret dāvanām var apmainīt Platinum Card pamatkartes lietotājs. Pirkumu summas, kas veiktas ar eiro konta karti, tiek konvertētas pēc Latvijas Bankas noteiktā valūtas kursa (EUR 1 = LVL 0,702804).
5. Punkti netiek uzkrāti par skaidras naudas izņemšanu, pārskaitījumu no konta, kartes gada maksu, debeta un kavēto procentu apmaksu, kā arī par citām bankas iniciētām darbībām un ieturētām komisijām.
6. Uzkrātos punktus nav iespējams nodot trešām personām.
7. Sākot ar 2011. gada 1. aprīli, uzkrātos punktus var apmainīt pret lojalitātes programmā iekļautajām dāvanām. Punktus nevar apmainīt pret skaidru naudu. Punkti, kas tiek apmainīti pret dāvanu, tiek dzēsti no uzkrāto punktu skaita. Beidzoties lojalitātes programmai, uzkrātos punktus pret lojalitātes programmā iekļautajām dāvanām var apmainīt vēl 30 dienu laikā.
8. Lojalitātes programmas laikā katru mēnesi līdz 15. datumam Platinum Card pamatkartes lietotājus informēs par uzkrāto punktu skaitu, nosūtot tiem informāciju īsziņas veidā uz mobilo tālruni vai paziņojumu Citadeles internetbankā.
9. Pieteikties uzkrāto punktu apmaiņai pret dāvanu Platinum Card pamatkartes lietotājs var, sazinoties ar Concierge servisu pa tālruni 80 000 456 vai ar savu bankas Citadele privātbaņķieri, nosaucot izvēlēto dāvanu, kā arī vēlamo dāvanas saņemšanas vietu – pie preces izplatītāja vai bankas Citadele filiālē Rīgā, Republikas laukumā 2A.
10. Dāvana Platinum Card pamatkartes lietotājam tiks piegādāta saņemšanai 2 nedēļu laikā no pieteikšanās dienas, ja izvēlētā dāvana ir pieejama. Ja dotajā brīdī konkrētā dāvana nebūs pieejama, Platinum Card pamatkartes lietotājam tiks piedāvāta iespēja izvēlēties citu dāvanu no lojalitātes programmas. Ja izvēlētā dāvana nav pieejama, Platinum Card pamatkartes lietotājs var atteikties no iespējas izvēlēties citu dāvanu un saglabāt punktus neapmainītus pret dāvanu.
11. Tiklīdz dāvana būs piegādāta, Platinum Card pamatkartes lietotājam tiks nosūtīta īsziņa vai e-pasts ar dāvanas kodu, kuru uzrādot varēs saņemt dāvanu. Dāvanas kods ir derīgs 15 dienas.
12. Lojalitātes programmā pieejamo dāvanu saraksts un programmas nosacījumi publicēti Platinum Collection bukletā un www.americanexpress.lv/platinum.
