1. Программа лояльности Platinum Collection доступна пользователям Platinum Card, имеющим активные, не заблокированные или не ограниченные по-другому счета в банке Citadele.
2. Для участия в программе лояльности нужно рассчитываться за покупки с помощью Platinum Card. За каждый лат, потраченный с Platinum Card, начисляется 1 пункт. Накопив определенное количество пунктов, Вы можете обменять их на подарки, включенные в программу лояльности.
3. Пункты начисляются за покупки, сделанные с Platinum Card, в период с 1 апреля 2011 года до даты, которую определяет банк Citadele и о которой пользователи Platinum Card будут проинформированы заранее за 2 месяца.
4. Пользователь основной карты Platinum Card получает пункты также за покупки, сделанные с привязанной к его счету дополнительной картой Platinum Card или с евро-картой. Пользователь дополнительной карты отдельно пункты не получает. Все собранные пункты суммируются, и по достижении определенного количества пунктов пользователь основной карты Platinum Card может обменять их на подарки. Суммы покупок, сделанных с картой евро- счета, конвертируются по установленному Банком Латвии валютному курсу (EUR 1 = LVL 0,702804).
5. Пункты не начисляются за снятие наличных денег, перечисления со счета, годовую плату за карту, оплату дебета и задержанных процентов, а также за другие инициированные банком действия и удержанные комиссии.
6. Собранные пункты невозможно передать третьему лицу.
7. Начиная с 1 апреля 2011 года собранные пункты можно обменять на включенные в программу лояльности подарки. Пункты нельзя обменять на наличные деньги. Пункты, использованные в обмен на подарок, вычитаются из общего количества собранных пунктов. По окончании программы лояльности накопленные пункты можно обменять на включенные в программу подарки еще в течение 30 дней.
8. В период действия программы лояльности 15-го числа каждого месяца пользователи основной карты Platinum Card будут проинформированы о количестве накопленных пунктов информационным СМС-сообщением на мобильный телефон или сообщением в Citadele интернет-банке.
9. Пользователь основной карты Platinum Card может подать заявку на обмен накопленных пунктов на подарок, связавшись с Concierge- сервисом по телефону 80 000 456 или со своим персональным банкиром, уточнив выбранный подарок, а также желаемое место его получения — у распространителя товара или в филиале банка Citadele в Риге, пл. Републикас, 2A.
10. Подарок, выбранный пользователем основной карты Platinum Card, будет доставлен в течение 2 недель со дня подачи заявки. Если в данный момент выбранного подарка не будет в наличии, то пользователю основной карты Platinum Card будет предложено выбрать из программы лояльности другой подарок. Но в то же время, если выбранного подарка нет в наличии, пользователь основной карты Platinum Card может отказаться от выбора другого подарка и сохранить накопленные пункты.
11. Как только подарок будет доставлен, пользователю основной карты Platinum Card будет отправлено СМС-сообщение или e-mail с кодом подарка, по предъявлении которого можно будет получить подарок. Код подарка действителен 15 дней.
12. Список доступных подарков программы лояльности и условия программы опубликованы в буклете Platinum Collection и на www.americanexpress.lv/platinum/ru.
